Où puis-je acheter les produits Florilèges Design® ?

Vous avez deux possibilités pour acheter nos produits.

Vous pouvez acheter nos produits directement sur notre site internet www.florilegesdesign.com sur lequel vous trouverez l’ensemble de nos références.

Vous pouvez également acheter nos produits par le biais de nos revendeurs. Ils disposent de boutiques physiques et/ou en ligne, en France (métropole et outre-mer) mais aussi à l’international.

Bon shopping !

Que faire s’il n’existe pas de revendeurs près de chez moi ?

Vous avez la possibilité d’acheter nos produits sur notre site internet directement. Nos équipes sont là pour préparer vos commandes, les livrer dans les meilleurs délais et être à votre disposition pour assurer le service après-vente. Nos équipes se tiennent également à votre disposition pour vous offrir des conseils avant vos achats.

La majorité de nos revendeurs commercialisent nos produits en ligne. Nous vous conseillons de choisir de préférence un revendeur dans votre pays de résidence pour diminuer l'empreinte carbone des transports.

Proposez-vous des cartes cadeaux sur votre site ?

Oui, vous pouvez offrir (ou vous offrir) des cartes cadeaux (physiques ou digitales) 100% Florilèges Design ! Rendez-vous dans la rubrique carte cadeaux : lien à intégrer une fois la catégorie créée.

Les cartes cadeaux ont une validité d’un an à partir de la date d’achat et peuvent être utilisées en plusieurs fois.

Existe-t-il un catalogue Florilèges Design® ?

Pour nos dernières collections, un catalogue papier a été édité. Dans ces catalogues, vous trouverez les produits disponibles dans chaque collection ainsi que des inspirations de nos muses.

Vous pouvez vous procurer les catalogues dans la catégorie « Catalogues » de notre site internet : lien à intégrer une fois la catégorie créée.

J’ai une question concernant ma commande ou la livraison, que faire ?

Pour une question SAV, notre équipe se tient à votre disposition par mail pour répondre à toutes vos requêtes. Formulez votre demande (avec photos au besoin) à l’adresse mail suivante : contact@florilegesdesign.com. Nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais, généralement dans les 2-3 jours qui suivent votre demande (hors week-end et jours fériés).

Pour consulter la tarification et les délais de livraison selon les transporteurs, nous vous invitons à vous reporter à la page Livraison.

Vous préférez avoir quelqu’un au bout du fil pour poser votre question ? Nos équipes sont à votre disposition par téléphone au 04.66.47.69.20 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30.

J’ai changé d’avis sur un ou plusieurs produits commandés, est-il possible de retourner des produits ?

Si vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs produit(s) que vous avez commandé, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Seuls les produits dans leur état d'origine et n'ayant jamais été utilisés pourront être repris.

Pour connaître la procédure de retour, nous vous invitons à vous reporter à notre page Retours.

Vous préférez avoir quelqu’un au bout du fil pour poser votre question ? Nos équipes sont à votre disposition par téléphone au 04.66.47.69.20 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30.

Est-ce que Florilèges Design organise des ateliers ?

La créatrice de la marque et directrice artistique, Sandra, passionnée de scrapbooking depuis toujours, propose des ateliers de découverte et de perfectionnement tout au long de l’année. Ses ateliers sont souvent organisés en collaboration avec des associations de scrapbooking. Les informations de dates sont communiquées sur nos réseaux sociaux ainsi que sur notre site internet.

Au sein de notre équipe créative, certaines muses proposent également des ateliers, soit à titre individuel, soit en collaboration avec des associations ou des boutiques. Vous pouvez retrouver leurs dates en consultant leurs réseaux sociaux.

En France

• Juliette, Indre-et-Loire (37) @juliette.scraplife sur Instagram

• Maylis, Charente-Maritime (17) @maylis.astier sur Instagram

• Sam, Gironde (33), @le_scrap_de_sam sur Instagram

• Kali, Seine-et-Marne (77), @scrapkali sur Instagram

• Stéphanie, Yvelines (78), @steffscrapdefilles sur Instagram

• Daniella, Haut-Rhin (68), @daniellatritsch sur Instagram

• Flo, Nord (59), @flolecrivain sur Instagram

En Belgique

• Christelle, @scrapistelle sur Instagram

Comment savoir à quels salons Florilèges Design participe ?

Dès que notre présence à un salon est confirmée, nous l’indiquons sur notre site internet. Nous le communiquons également sur notre page Instagram. N’hésitez pas à nous suivre !

Si vous avez encore un doute, nous vous invitons à nous envoyer un message sur les réseaux sociaux (Instagram ou Facebook) ou à nous téléphoner au 04.66.47.69.20 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30.

Peut-on connaître le calendrier des sorties de collection ?

L’année est rythmée par les sorties des collections, correspondant aux saisons de l’année. Certaines collections dites ‘capsule’, ‘extension’ ou ‘mini’ peuvent également sortir entre les collections majeures et agrémenter le catalogue de produits.

Nous annonçons nos sorties de collections sur notre site internet, sur nos réseaux sociaux ainsi que dans notre newsletter. N'hésitez pas à vous abonner à notre newsletter et à nous suivre sur les réseaux sociaux pour être tenu informé des dates de sorties de collection.

Comment participer aux challenges mensuels ?

Chaque mois, nous proposons des challenges à thème. En proposant votre interprétation, vous êtes automatiquement inscrit pour tenter de remporter différents gains (lots de produits ou bons d’achats).

Comment participer ?

► Rendez-vous sur le groupe Facebook : Florilèges Design Groupe Officiel ;

► Si vous n’êtes pas encore membre, adhérez au groupe en effectuant une demande d’adhésion (celle-ci sera approuvée dans les jours à venir par notre équipe) ;

► Déposez votre création dans l'album du mois en cours

Vous trouverez dans le groupe les interprétations de nos muses pour vous inspirer !

Rejoindre le groupe, c'est aussi y trouver une communauté bienveillante qui saura partager avec vous sa passion du scrap, que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e) dans le domaine, le groupe est ouvert à tous et à toutes ! Conseils, encouragements et félicitations sont au rendez-vous !

Comment entrer dans l’équipe créative Florilèges Design® et devenir une muse ?

Notre équipe de muses s'agrandit au fil des années ! Pour avoir une chance de l'intégrer, nous prenons en compte différents critères comme :

• votre style de scrap

• la qualité de vos créations et de vos visuels

• votre utilisation de nos produits

• votre présence sur les réseaux sociaux

Enfin, nous fonctionnons beaucoup au coup de cœur !

N'hésitez pas à partager régulièrement du contenu sur vos réseaux sociaux, notamment Instagram où notre marque est présente et déniche ses talents pour entrer dans l'équipe. Publiez vos photos avec les hashtags #fdaddict #florilegesdesign et en nous identifiant @florilegesdesign sur vos posts. Vous aurez ainsi peut-être la chance de recevoir un "happy mail" pour intégrer l'équipe.

Faites-vous des appels à DT ?

Nous ne faisons pas d'appel à DT pour l'instant mais nous ne l’excluons pas.

Comment être republié sur les réseaux sociaux Florilèges Design ?

Chaque mois, nous republions les créations de notre communauté ! Vous avez pu voir passer des posts « Nos clients ont du talent ». Pour avoir une chance d'être publié sur nos réseaux sociaux, n'hésitez pas à publier vos photos avec les hashtags #fdaddict #florilegesdesign et en nous identifiant @florilegesdesign sur vos posts. Petit secret, on est un peu addict à Instagram ! C'est ici que nous sélectionnons la plupart du temps vos créations. Il peut aussi arriver que nous croisions notre coup de cœur du mois sur le groupe Facebook Florilèges Design, n'hésitez pas à nous y rejoindre. Si vous êtes sélectionné(e) par notre équipe, nous prendrons directement contact avec vous pour avoir votre accord !

Où trouver des tutoriels et des inspirations ?

Pour faire le plein d’inspiration et retrouver nos tutoriels, on vous donne rendez-vous sur nos plateformes digitales !

• Notre blog

Il répertorie les créations de nos muses sur les dernières collections. Rendez-vous dans la rubrique tutoriel pour avoir accès à des pas à pas explicatifs !

• Notre chaîne Youtube

Notre muse Juliette partage plusieurs vidéos par mois. Rendez-vous dans la playlist tutoriels pour trouver les pas à pas en vidéo et vous lancer dans de nombreuses créations. Juliette est pédagogue et vous livre de nombreux conseils et astuces pour améliorer votre scrap en toute simplicité ! Si vous êtes débutants, nous avons également une playlist “Les bases du scrap”, toujours avec Juliette, elle vous enseigne le b.a-ba du scrapbooking notamment comment utiliser les différents outils de scrap. N’hésitez pas à vous abonner à notre chaîne pour ne manquer aucune vidéo !

• Nos profils Pinterest et Instagram

Si vous souhaitez enregistrer des tutoriels facilement pour vos moments créatifs, nous vous proposons de nous rejoindre sur Pinterest ou sur Instagram, nous partageons toutes les créations de nos muses sur ces deux plateformes !

A vous de jouer !

Comment devenir revendeur ?

Le statut professionnel est réservé aux revendeurs ayant une boutique en ligne et/ou physique pouvant justifier d'une activité en lien avec les loisirs créatifs. Un statut spécifique est en cours d'étude pour les créateurs, les associations et les animatrices d'ateliers.

Rendez-vous sur notre site internet www.florilegesdesign.com dans « Espace pro ». Remplissez l’ensemble des champs du formulaire et patientez jusqu'à ce qu'on vous recontacte pour finaliser votre inscription.

Puis-je revendre vos produits ailleurs qu’en France ?

Les revendeurs Européens et Internationaux sont les bienvenus. Ils peuvent procéder à l’ouverture d’un compte au même titre que tout revendeur français.

Comment passer une commande en tant que revendeur ?

Connectez-vous à votre compte revendeur sur notre site. Les tarifs qui vous sont affectés en tant que professionnel s’affichent. Mettez les produits que vous souhaitez commander à votre panier dans les quantités souhaitées. Procédez au règlement directement sur le site. Recevez votre facturation par mail pendant que nos équipes préparent votre colis !

J’ai un problème ou une question avec ma commande professionnelle, que faire ?

Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes, formulez votre requête à notre adresse mail professionnelle : contactpro@florilegesdesign.com ou appelez-nous au 04.66.47.69.21 du lundi au vendredi de 8h à 12h30 et de 13h30 à 16h.

Une association peut-elle procéder à l’ouverture d’un compte professionnel ?

Non, seules les structures possédant un numéro SIRET peuvent bénéficier des tarifs revendeurs.

Une association peut-elle bénéficier de tarifs spéciaux ?

Pour obtenir une réduction sur nos produits en tant qu'association, nous vous invitons à nous consulter par e-mail muni du récépissé de dépôt de votre association auprès de la préfecture. Vous aurez un retour de notre équipe dans les meilleurs délais.

Vos muses se déplacent-elles pour proposer des ateliers ?

Certaines de nos muses proposent des ateliers tout au long de l’année et peuvent se déplacer sur demande.

En France

• Juliette, Indre-et-Loire (37) juliette.1992@hotmail.fr

• Maylis, Charente-Maritime (17) maylis.astier@hotmail.fr

• Sam, Gironde (33), samantha.sighicelli@free.fr

• Kali, Seine-et-Marne (77), scrap.kali@gmail.com

• Stéphanie, Yvelines (78), steff78120@gmail.com

• Daniella, Haut-Rhin (68), daniellacomptoir@yahoo.fr

• Flo, Nord (59), flolecrivain@wanado.fr

En Belgique :

• Christelle, province du Brabant wallon, herinckx-christelle@hotmail.be

Nous vous invitons à prendre directement contact avec elles par mail pour adresser votre demande.